Safi Vitatherapy olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz bu doğrultuda aşağıdaki politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

 1. Cayma Hakkı

- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

- Cayma talebinizi info@safivitatherapy.com adresine e‑posta ya da yazılı olarak iletebilirsiniz.

- Ürünü, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde kargo takip numarası ile birlikte firmamıza göndermeniz gerekmektedir.

 2. Cayma Hakkının Sınırlı Olduğu Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma ve iade hakkı geçerli değildir:

- Tüketiciye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

- Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da orijinal bütünlüğü bozulmuş ürünler

- Hijyen nedeniyle açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri (koruma bandı açılmış vb.)

- Son kullanma tarihi yakın olan ya da bozulabilir ürünler

 3. Siparişin İptali

- Kargoya verilmemiş siparişler (Hazırlanıyor/İşleme Alındı) iptal edilebilir.

- Kargoya verildiği taktirde iptal mümkün değildir, ancak iade süreci uygulanabilir.

 4. İade Süreci ve Şartları

- İade öncesi talebinizi bildirip, ürün, fatura, orijinal ambalaj, etiket ve koruma unsurları ile 14 gün içinde iade gönderimini tamamlamalısınız.

- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özellikte olmalıdır.

- Cayma durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; keyfi iade durumunda müşteri kargo bedelini üstlenir.

 5. Ayıplı / Hatalı Ürünlerde İade

 - Hasarlı, eksik veya yanlış gönderim durumlarında teslimden itibaren 48 saat içinde bize yazılı bildirimde bulunmalısınız.

 - Bu durumda ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir; kargo masrafları firmaya aittir.

 6. Ücret İadesi

 - İade onaylandığında, ödemeniz 7–14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine göre iade edilir.

 - Kredi kartı iadeleri banka ekstrenize yansır.

 - Ayıplı ürünlerde kargo bedeli de iade edilir.

 7. Tüketici Yükümlülükleri

 - Teslimde hasar fark ederseniz, tutanak tutulmalı ve bunlar bizimle paylaşılmalıdır.

 - Cayma süresi içinde kullanılmamış ürünlerde iade hakkınız saklıdır. 

 8. Başvuru ve İletişim Bilgileri

   info@safivitatherapy.com

   Posta/İade Adresi: İçerenköy Mah. Kavaklar Sok. No:18A 34752 Ataşehir İSTANBUL

   Başvurularınız en geç 14 gün içinde işleme alınır, iade süreçleri 20 gün içinde tamamlanır.